POLITIQUE DE RETOUR
Pour toute question de retour, veuillez nous contacter à i nfo@vegaliano.com
POLITIQUE DE RETOUR
VEGALIANO ne peut pas accepter les retours de produits alimentaires en boîte souple. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit pour demander un retour . Toute marchandise retournée ne pourra être acceptée que si elle est en parfait état de revente. Notez qu'il y aura des frais de restockage de 5 % ou 10 €, selon le montant le plus élevé.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Vegaliano n'est pas non plus responsable des retards qui dépendent de la compagnie maritime. Vegaliano utilise un service de messagerie tiers comme DPD pour expédier le produit et nous pouvons contrôler la façon dont ils gèrent leurs chauffeurs. La seule action que nous pouvons faire lorsque cela se produit est de déposer une plainte auprès de la compagnie maritime et d'essayer de résoudre le problème.
Les produits et les frais d'expédition ne sont pas remboursables dans le cas ci-dessus. Contactez notre service client et nous pourrons essayer de trouver une solution.
VEGALIANO inspecte et emballe soigneusement chaque article, mais il existe un risque de détérioration ou de dommage pendant le transport vers votre domicile. Dans le cas où vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement après réception de votre commande. Veuillez ne rien jeter ni jeter aucun article, car nous pouvons exiger la date de péremption ou d'autres codes du colis.
Pour aider VEGALIANO à résoudre toute marchandise défectueuse ou endommagée, nous pouvons vous demander de prendre une photo de l'article, puis de l'envoyer par e-mail au service client. En fonction du problème spécifique, VEGALIANO peut choisir de proposer un produit de remplacement, un crédit en magasin, un crédit sur votre commande ou par tout autre moyen que nous jugeons approprié.
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que la réclamation soit traitée .
Dans le cas d'une marchandise endommagée, veuillez nous contacter à info@vegaliano.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur la façon d'emballer et où expédier votre produit endommagé.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.