POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos en i nfo@vegaliano.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
VEGALIANO no acepta devoluciones de alimentos en caja blanda. Si desea realizar una devolución, debe contactarnos en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el producto para solicitarla . Solo se aceptará la devolución de mercancía en perfecto estado para su reventa. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por reposición del 5% o 10 €, lo que sea mayor.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Vegaliano tampoco se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte. Vegaliano utiliza servicios de mensajería externos como SEUR FRIO 13:30 para envíos a España y Portugal, y DHL Express para envíos a Países Bajos, Bélgica y Alemania, y no podemos controlar cómo gestionan a sus conductores. Lo único que podemos hacer en este caso es presentar una reclamación a la empresa de transporte e intentar solucionar el problema.
En el caso mencionado, los productos y los gastos de envío no son reembolsables. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución.
VEGALIANO inspecciona y empaqueta cuidadosamente cada artículo. Sin embargo, existe la posibilidad de que se dañe o se estropee durante el transporte a su domicilio. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir su pedido. No tire ni deseche ningún artículo, ya que podríamos requerir la fecha de caducidad u otros códigos del paquete.
Para ayudar a VEGALIANO a resolver cualquier mercancía defectuosa o dañada, podríamos pedirle que tome una foto del artículo y la envíe por correo electrónico a atención al cliente. Dependiendo del problema específico, VEGALIANO podría ofrecerle un producto de reemplazo, un crédito en la tienda, un crédito en su pedido o cualquier otro medio que consideremos oportuno.
Por favor, espere hasta 7 días para que se procese el reclamo .
En caso de mercancía dañada, por favor contáctenos a info@vegaliano.com para obtener permiso de devolución e instrucciones sobre cómo embalar y dónde enviar su producto dañado.
Los gastos de envío no son reembolsables.