POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Para qualquer dúvida sobre devoluções, por favor contacte-nos através do endereço info@vegaliano.com.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A VEGALIANO não aceita devoluções de produtos alimentares embalados em caixas flexíveis. Caso pretenda efetuar uma devolução, por favor contacte-nos até 2 dias úteis após a receção do produto para solicitar a devolução . Qualquer mercadoria devolvida só será aceite se estiver em perfeitas condições de revenda. Note que será cobrada uma taxa de reabastecimento de 5% ou 10€, consoante o que for mais elevado.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
A Vegaliano também não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora. A Vegaliano utiliza transportadoras terceiras, como a SEUR FRIO 13:30 para envios para Espanha e Portugal, e a DHL Express para envios para a Holanda, Bélgica e Alemanha, e não temos qualquer controlo sobre a gestão dos seus motoristas. A única ação que podemos tomar nestes casos é apresentar uma reclamação junto da transportadora e tentar resolver o problema.
Os produtos e os custos de envio não são reembolsáveis no caso acima. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e tentaremos encontrar uma solução.
A VEGALIANO inspeciona e embala cuidadosamente cada artigo; no entanto, existe a possibilidade de deterioração ou danos durante o transporte para a sua casa. Caso receba um produto com defeito ou danificado, por favor contacte-nos imediatamente após a receção do seu pedido. Por favor, não deite nada fora, pois podemos precisar da data de validade ou de outros códigos presentes na embalagem.
Para ajudar a VEGALIANO a resolver qualquer problema com mercadorias defeituosas ou danificadas, podemos solicitar que tire uma fotografia do artigo e a envie por e-mail para o serviço de apoio ao cliente. Dependendo do problema específico, a VEGALIANO poderá optar por oferecer um produto de substituição, um crédito em loja, um crédito para a sua encomenda ou qualquer outra solução que consideremos adequada.
Por favor, aguarde até 7 dias para que o pedido seja processado .
Em caso de mercadoria danificada, por favor contacte-nos através do e-mail info@vegaliano.com para obter autorização de devolução e instruções sobre como embalar e para onde enviar o produto danificado.
Os custos de envio não são reembolsáveis.